Na Balão Mágico, queremos que a compra dos looks do seu filho seja tranquila do início ao fim. Confira nossas regras de troca e devolução.
1. Direito de arrependimento (compra online)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, desde que o produto seja devolvido sem uso, com etiquetas e embalagem original.
2. Troca por defeito
Caso identifique algum defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou reparo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
3. Troca por tamanho ou modelo
Se a peça não serviu ou você deseja trocar por outro tamanho/cor, aceitamos a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas e embalagem original.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail [email protected]
informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe informará o endereço para envio e os próximos passos.
Reembolsos
Reembolsos são processados no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.
